Chích sách giao nhận

Đối tượng áp dụng

Tất cả các khách hàng mua sản phẩm trực tiếp tại showroom Tân Đại Dương hoặc tại website Tân Đại Dương (www.kangen.tandaiduong.net.vn) có nhu cầu giao hàng trực tiếp tại nhà.

Phạm vi áp dụng

  1. Giao hàng miễn phí 

– Giao hàng miễn phí.

  • Thời gian giao hàng

Các đơn hàng hoàn tất thanh toán trong ngày phạm vi Tp. Hồ Chí Minh: Sẽ được xử lý đơn hàng và giao trong ngày hoặc theo thời gian yêu cầu cụ thể của quí khách.

Các đơn hàng hoàn tất thanh toán sau 19h00: sẽ được xử lý đơn hàng vào ngày làm việc tiếp theo

– Trong một số trường hợp do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng có thể giao hàng chậm trễ từ 1-3 ngày

– Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, Quí khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ nhân viên chăm sóc khách hàng của công ty để được hỗ trợ.

  1. Đóng gói giao hàng đi xa

Đối với đơn hàng giao hàng ở xa thông qua dịch vụ vận chuyển thuê ngoài, để an toàn cho hàng hóa của quý khách, Tân Đại Dương sẽ đóng gói hàng hóa trong các bao bì hoặc thùng hàng chuyên dụng lớn hơn kích thước hàng.

  1. Cước phí vận chuyển đi xa

Cước phí chuyển: Được tính dựa trên Trọng Lượng hàng hoặc Trọng Lương Qui Đổi từ Kích Thước (đối với hàng cồng kềnh), chi phí đóng kiện gỗ, cự ly nơi giao hàng

Cách thức tính Trọng Lượng Qui Đổi từ Kích Thước (đối với hàng cồng kềnh – theo đúng tiền lệ của ngành chuyển phát): Chiều dài (cm) x Chiều rộng (cm) x Chiều cao(cm) / 6000

– Nếu đơn hàng của quí khách cần phải chuyển đi bằng những chuyến hàng khác nhau hoặc phải chuyển đi nhiều lần, cước phí chuyển toàn bộ đơn hàng của quí khách sẽ được tính một (01) lần tại thời điểm chuyển hàng đầu tiên.

  1. Trách nhiệm đối với hàng hóa vận chuyển

– Nếu dịch vụ vận chuyển do Tân Đại Dương chỉ định, Tân Đại Dương sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ Tân Đại Dương đến quí khách

– Quí khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng.

– Sau khi quí khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. Tân Đại Dương không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa… từ quí khách sau này.

– Nếu dịch vụ vận chuyển do quí khách chỉ định và lựa chọn thì quí khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ Tân Đại Dương đến quí khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.,

  1. Dịch vụ lắp đặt sản phẩm

– Ngoài những chính sách vận chuyển miễn phí trong quá trình thực hiện việc lắp đặt sản phẩm tại nhà sẽ phát sinh một số vật tư sử dụng thực tế phát sinh ngoài định mức quý khách vui lòng thanh toán những phát sinh

Lưu ý:

– Đội ngũ nhân viên giao nhận lắp đặt của Tân Đại Dương không có đầy đủ trang thiết bị máy móc và chưa được trang bị những kỹ năng cần thiết phục vụ các dịch vụ công xây dựng (đi nẹp đường điện, đường nước, khoan cắt, lắp ráp bàn ghế, thang đứng…). Do đó, quý khách vui lòng thuê ngoài hoàn tất các hạng mục, và vật dụng, trang thiết bị cần thiết trước khi nhân viên của Tân Đại Dương đến giao hàng và lắp ráp.

Các trường hợp khách hàng tự lắp đặt/ cài đặt sản phẩm: Tân Đại Dương sẽ cung cấp tài liệu hướng dẫn, Video, hình ảnh liên quan và đội ngũ kỹ thuật hướng dẫn trực tuyến để khách hàng tự lắp đặt tại nhà.

Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về cài đặt/ lắp đặt cũng như mọi rủi ro, tổn thất, thiệt hại liên quan đến sản phẩm và con người như: rơi rớt làm hư hỏng sản phẩm, rơi rớt gây nguy hiểm đến tính mạng…

Chân thành cảm ơn!

CÔNG TY TÂN ĐẠI DƯƠNG | PHÂN PHỐI MÁY ĐIỆN GIẢI TẠO NƯỚC KANGEN ĐƯỢC ỦY QUYỀN CHÍNH THỨC TỪ ENAGIC NHẬT BẢN

 Thời gian làm việc: Thứ 2 – thứ 6  từ 8h00 – 17h00 ( Thứ 7, CN từ 8h00 – 16h30)